Semnaleaza faptul ca accesul nu s-a facut cu contul de la CNCosbuc

• aveti grija ca dupa ce introduceti adresa de email de tip @cncosbuc.ro in Teams, se deschide o fereastra de browser in care se cere inca o data adresa de email. Desi in aceasta fereastra se solicita "contul google", de fapt trebuie introdus TOT adresa de forma @CNCosbuc.ro (da, aceasta adresa este gestionata de Google si de asta este considerata "cont Google).

• uneori, in ciuda faptului ca se completeaza un anumit nume de utilizator in Teams, la apasarea butonului Inainte, programul Microsoft Teams preda controlul catre Google Suite pentru verificarea userului si parolei, insa daca aveati deja configurat in browser un alt cont personal de utilizator la gmail drept cont implicit (cu bifa de "always remember"), se poate intampla ca Google sa nu mai intrebe cu ce cont vrei sa te conectezi si sa incerce logarea automata in teams cu contul de email personal (de forma nick@gmail.com) Acest cont nu are drept de utilizare Teams, motiv pentru care se afiseaza eroarea 403.

In aceasta situatie, inainte de a porni aplicatia Teams accesati www.gmail.com, delogati-va de la contul de email personal (daca e cazul) si logati-va cu contul de CNCosbuc, eventual bifand si optiunea de "Remember me". Apoi porniti Microsoft Teams.

Obs: E important care este browserul implicit. Delogarea / logarea in Gmail sau Google ar trebui facuta in browserul implicit. De preferat folositi Google Chrome (o versiune actualizata) drept browser implicit.

Daca tot nu se rezolva, incearca dezinstalarea si reinstalarea Teams.

Daca folositi un Mac, e posibil sa fie necesara stergerea unor fisiere de configurare din /Users/<username>/Library/Application Support/Microsoft/ (fie tot directorul, fie doar fisierul settings.json ). (sursa: https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/forum/all/microsoft-teams-app-on-mac-os/13cb060e-cd32-4113-8268-11c177c490ae?page=2&auth=1)

Daca nu rezolvati si observati ca in aplicatia Teams, imediat dupa completarea adresei de email in primul ecran, cand se da sign in se deschide direct o fereastra de browser care afiseaza mesajul de eroare 403 fara sa mai ceara re-introducerea adresei de email de la Cosbuc in procesul de autentificare Google, atunci contactati suportul tehnic IT Cosbuc fie pe forum fie pe telefon si solicitati un cont de utilizator de test de forma user@cncosbucro.onmicrosoft.com care are parola stocata la Microsoft, nu la Google (cum este cazul utilizatorilor din domeniul CNCosbuc.ro). Conectati-va cu acest user de test in aplicatia Teams, dati log-out si apoi incercati userul normal nume.prenume@cncosbuc.ro

2. Eroare "An error has occured in the script of this page"

Rezolvare: apasati Yes si de obicei aplicatia continua normal. Daca Teams nu porneste, lasati un mesaj pe forumul de suport tehnic sau Completati formularul de solicitare de suport tehnic

Daca nu se rezolva (nu se poate trece peste eroare), in caz ca folosit Windows 7: instalati ultima versiune de Internet Explorer (IE 11). Mergeti la Control Panel - Internet settings si dezactivati Javascript errors si Javascript debugging.

3.M-am logat in Teams dar nu vad o anumita echipa

Tine cont ca

• O echipa nou creata trebuie mai intai activata de owner (de profesor). Daca esti elev si nu vezi o echipa, verifica daca un coleg de-al tau o vede, in caz ca nimeni nu o vede inseamna ca nu a fost activata inca de catre profesor

• Echipele nu sunt afisata alfabetic, asa ca s-ar putea sa fie afisata in alta pozitie pe ecran decat te astepti. Le poti ordona cu drag-and-drop: tinand apasat cursorul de mouse timp de vreo 3 secunde si apoi, continuand sa tii apsat, misca mouseul catre pozitia unde vrei sa ajunga imaginea acelui Team.

• Ai grija ca poti ascunde o echipa. Pentru a verifica daca nu cumva ai ascunsa echipa din greseala, verifica daca nu apare in sectiunea Hidden Teams care apare imediat sunt lista de echipe.

• Este posibil sa nu fi fost adaugat ca membru in acea echipa. Roaga un coleg care vede echipa sa dea click pe cele trei puncte din dreptul echipei, sa aleaga Manage Team si sa vada daca te afli in lista de membri. Daca nu esti membru, contacteaza ownerul acelei echipe (profesorul), eventual folosind sectiunea de Chat din Teams.

4. Message: AADSTS51004: The user account nume.prenume@cncosbuc.ro does not exist in the f20e4999-76f3-4b83-ae80-a63648825c56 directory. To sign into this application, the account must be added to the directory.

Aceasta eroare poate fi cauzata de mai multi factori, insa daca nume.prenume este corect si adresa este de forma @cncosbuc.ro, poate fi cauzata de o problema de sincronizare intre contul gestionat de Google (G Suite) si platforma Microsoft Office / Azure AD care este responsabila de functionarea Teams.
Restul explicatiilor de mai jos sunt pentru documentare, utile doar unui administrator.
In practica, daca este schimbata adresa de email a unui utilizator existent din Google (G Suite), se poate intampla ca vechea adresa sa ramana neschimbata in campul ImmutableID al utilizatorului de Azure AD. La o incercare de login in Teams sau pe www.office.com, se cauta utilizatorul dupa immutableID si nu se gaseste => eroarea de mai sus. Derutant este faptul ca in Azure AD adresa de email este corecta si sincronizarea altor atribute functioneaza.

Pentru a confirma aceasta situatie: daca email-ul unui utilizator a fost schimbat in G Suite, Google a pastrat vechiul email sub forma unui email aliast. Daca in profilul utilizatorului din G Suite este prezent un email alias, atunci se confirma acest scenariu.

Pentru a verifica campul ImmutableID in AzureAD, se executa in Powershell comanda

Connect-MsolService

Get-MsolUser -UserPrincipalName nume.prenume@cncosbuc.ro | Select immutableID

Daca se afiseaza email-ul vechi, acest lucru se poate corecta mutand userul mai intai intr-un domeniu care nu este federalizat (de forma onmicrosoft.com), corectand campul immutableid si apoi mutand userul inapoi in domeniul cncosbuc.ro:

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName nume.prenume@cncosbuc.ro -NewPrincipalName nume.prenume@cncosbucro.onmicrosoft.com

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName nume.prenume@cncosbucro.onmicrosoft.com -ImmutableID nume.prenume@cncosbuc.ro

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName nume.prenume@cncosbucro.onmicrosoft.com -NewPrincipalName nume.prenume@cncosbuc.ro

dupa care utilizatorul se poate conecta in Teams / Office 365.

5. La pornirea Teams nu se mai solicita contul de utilizator, programul incearca sa se auto-conecteze fara succes cu numele ultimului utilizator

Dati click pe link-ul urmator https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/logout si incercati iar Teams. Daca se comporta la fel, incercati sa stergeti fisierul settings.json si desktop-config.json (pe Windows este in c:\Users\<nume utilizator>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams\settings.json )

Daca nu functioneaza, contactati suportul IT, lasati datele dvs de contact (telefon) si solicitati un utilizator de test din domeniul onmicrosoft.com pentru deblocarea Teams.

6. Imaginea camerei video este prea intunecata in Teams, dar e normala in alte aplicatii

Incercati urmatoarele solutii (confirmati daca au functionat sau nu pe forum).

a) "Open Teams and join the meeting with the camera on (This will join the meeting with the video dark) Once the meeting is joined, Open the windows 10 Camera App (Should be installed by default with windows 10) and once the app opens this should automatically readjust your team camera darkness \ settings and should appear as normal."

b) "Try turning off "3D Viewer" on your "Camera Privacy Settings" in windows.

c) "It seems that for some reason the Microsoft Teams Video engine is shared or is part of Skype Engine, which is why Teams has no option to configure the Camera options. However, although the camera can work properly on Skype, it is there that we have to access the camera settings, remove the automatic adjustment and adjust the video settings manually. You will verify that in Teams it will display the correct image."

d). Alti utilizatori ai unor modele de webcam-uri LifeCam de la Microsoft, au rezolvat prin Folosirea unui driver mai vechi.

e). "I'm using the app https://www.xsplit.com/vcam it allows to create a virtual cam to Microsoft Teams.

So I select the Xsplit Vcam as the Camera on the Teams Meetings, and on the Xplit Vcam I select my Microsoft LifeCam. The interface of the Xplit allow to configure many settings, like the exposure / brightness of the camera, contrast, etc...

Also, the Background works much better on the Xplit VCam."

Problema butonului de Join lipsa: daca nu va apare notificarea si butonul de join la un meeting, verificati ora si mai ales Time Zone-ul (sa fie GMT+2 Bucuresti).